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제목 [공지사항] 자주 문의하시는 사항에 대한 답변
작성자 호원 (ip:)
  • 작성일 2024-05-14 16:43:47
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  • 조회수 2300
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안녕하세요. 호원입니다.

자주 문의하시는 사항에 대한 답변입니다.

참고하시길 바랍니다. 감사합니다.


Q. 길이 조정 가능한 물품을 구매하려는데 L 은 무슨 뜻인가요?

A. Length 의 약자입니다. 제품의 총길이를 뜻하며, 1L = 1mm 입니다.

길이 조정한 제품의 경우 주문 제작품의 경우로 제품하자를 제외하고는 교환, 환불이 불가하오니 반드시 사양을 확인하시고 주문 부탁드립니다.


Q. 제작품을 더 빠르게 공급해주실 수는 없나요?

A. 고객분들께서 많이 찾으시는 일부 제품의 일부 규격은 재고를 확보하고 있으나, 대부분의 경우 고객분들이 원하시는 규격이 각양각색이기 때문에, 주문 접수시 제작하고 있습니다.

공장의 생산 일정은 조율 불가합니다. (주문, 결제 순서대로 생산)


Q. 물건이 급하게 필요합니다. 방문 구매를 할 수 있을까요?

A. 호원은 매장 운영을 하고 있지 않습니다. (온라인 쇼핑몰 및 온라인 영업만 서비스)

방문하셔서 문의는 언제든 환영이지만, 모든 제품을 재고로 두지 않기 때문에 구매를 목적으로 방문하신다면 원하시는 제품을 구매하시지 못할 수 있습니다.

방문 구매를 원하신다면 반드시 미리 연락을 부탁드립니다.


Q. 물건이 급하게 필요합니다. 당일 발송이나 퀵 발송을 해주실 수 있을까요?

A, 재고를 두는 기성품의 경우, 오후 2시 이전에 주문과 결제를 하신다면 되도록 빠르게 발송드리려고 노력하고 있습니다.

다만 출고량이 많은 경우, 오후 2시 이전 주문건도 다음날로 처리되는 경우가 있기 때문에 당일 발송에 대해 확답과 보장은 드릴 수 없습니다.


A. 퀵 발송은 고객께서 접수하시고 보내주신다면 물품 전달은 드릴 수 있으나, 저희가 퀵 발송을 해드릴 수는 없습니다. (재고 있는지 사전 확인 필수)


Q. 납기일을 문의하였는데 ○ 영업일 이라고 답변 받았습니다. 영업일은 무슨 뜻인가요?

A, 영업일은 주말과 공휴일 등의 휴일을 제외한 영업하는 날을 뜻합니다. 

예를 들어 24년 5월 13일에 주문, 결제하셨고 "3영업일 이내 발송시작"이라고 안내받으셨다면 석가탄신일인 5월 15일을 제외하고 3일뒤인 5월 17일 이내 발송 시작됩니다. (5월 18일 고객 수령 예상)

납기일은 항상 최대 납기일을 기준으로 안내드리기 때문에, 보통은 그보다 1~2일 정도 빠르게 수령가능합니다.


Q. 호원은 다른 업체의 대리점이신가요? 혹은 대리점을 운영하고 계신가요?

A, 호원은 다른 업체의 대리점도 아니고 대리점을 운영하고 있지 않습니다.


Q. 견적서가 필요합니다. 견적서는 어떻게 받을 수 있나요?

A, 서류처리를 위한 견적서가 필요하신 것이라면 물품을 장바구니에 담으신 후 견적 출력하실 수 있습니다.


A. 정확한 납기 확인이나 제품에 대한 확인이 필요할 경우 info@hohwon.com 으로 문의 주시면 회신 드리겠습니다. 

문의시 사업자등록증과 본인의 소속, 성함을 말씀해주시면 추후 발주 진행시 더 빠른 진행 가능합니다.


Q. 온라인으로 구매한 건에 대한 세금계산서가 필요합니다. 어떻게 받을 수 있나요?

A, 주문번호 혹은 구매자 성명과 구매 총금액을 말씀해주시면 확인 가능합니다.

세금계산서는 모두 전자세금계산서로 발행드리고 있으며, 반드시 사업자등록증과 계산서를 수신하실 이메일 주소가 필요합니다.


Q. 납품업자입니다. 납품단가로 저렴하게 구매 가능할까요?

A, 폐사 호원은 B2C 거래가 아닌 B2B 거래를 주로 하고 있어 해당 조건으로는 할인이 불가합니다.

대량 구매의 경우 할인이 가능하며, 이는 호원 내규에 의해 결정되므로 info@hohwon.com 으로 문의 바랍니다.


Q. 결제 조건을 변경하고 싶습니다. 매번 결제 먼저하는 것이 번거로워요.

A, 폐사 호원은 기본적으로 모두 발주시 현금조건(선입금)으로 모든 물품을 판매 하고 있습니다.

다만 코스닥 상장사 혹은 국가기관 등은 예외적으로 후불결제를 허용하고 있습니다.

해당 사항은 호원 내규에 의해 결정되므로 info@hohwon.com 으로 사업자등록증을 첨부하여 문의 바랍니다.


Q. 물품을 교환, 반품하고 싶어요.

A, 호원의 과실로 인한 교환, 반품 희망시 조건없이 모두 교환과 반품(환불) 처리해드리고 있습니다.

다만 규격잘못확인을 포함한 단순고객변심, 기타 사항은 다음과 같습니다.


기성품 > 견적서 안내 혹은 주문접수시 미리 별도 안내드리지 않은 건은 모두 교환, 반품 가능합니다.

제작품 > 대부분 교환, 반품 불가합니다. (상품페이지 및 견적서 명시)

예외적으로 교환, 반품 불가한 사항 > 유체가 흐른 제품(이미 사용한 제품), 고객이 파손한 제품, 수령하신지 한 달이 지난 제품, 이중 포장을 뜯은 고순도 · 고진공 제품 (EP, VCR 등의 제품)


기본적으로 불가능한 건이라도 저희가 해드릴 수 있는 한은 최대한 모두 해드리고 있으니 필요시 info@hohwon.com 으로 메일 문의 바랍니다.






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